# Teknosanet - Full Specification and Document Index

> Bu belge, Teknosanet fiber internet hizmetleri, kampanyaları, altyapı sorgulama, hız testi ve yasal belgeler dahil tüm sistem detaylarını içeren kapsamlı bir kılavuzdur.

---

## 1. Hakkımızda

Teknosanet, "Herkes için Teknoloji" felsefesini benimseyen Teknosa tarafından, Telkotürk İletişim Hizmetleri A.Ş. iş birliği ile kurulan bir ev interneti hizmetidir. Teknosa mağazaları ve online kanallar aracılığı ile hızlı abonelik, hızlı kurulum ve yüksek hızlı internet sunmayı hedeflemektedir.

---

## 2. İnternet Kampanyaları Detayları

### 2.1. Tekno Eko
- **Hız**: 35 Mbps Download, 10 Mbps Upload (Limitsiz)
- **Taahhüt**: 15 Ay
- **Ücretlendirme**: 
  - İlk 3 ay: 269 TL/ay
  - Kalan 12 ay: 699 TL/ay (Sabit Fiyat)
  - 15 Ay Ortalama: 613 TL/ay
- **Özellikler**: Fiber modem fiyata dahildir. Aktivasyon ve evde kurulum fiber altyapıda 2 taksitle toplam 1.000 TL olarak fatura edilir (işletmeci değişikliği ile geçişte kurulum ücreti alınmaz).

### 2.2. Tekno Mega (Tekno Ekspres)
- **Hız**: 1000 Mbps Download, 10 Mbps Upload (Limitsiz)
- **Taahhüt**: Taahhütsüz (Özgür Paket)
- **Ücretlendirme**:
  - İlk 3 ay: 689 TL/ay
  - Sonraki aylar: 889 TL/ay (Standart tarife listesi 989 TL/ay'dır, güncel yürürlükteki indirimli fiyat 889 TL/ay'dır)
- **Özellikler**: Fiber modem kullanım ücreti aylık 75 TL'dir. Kurulum ücreti peşin 1.000 TL veya 2 taksit 1.250 TL'dir (işletmeci geçişinde ücretsizdir).

### 2.3. Tekno Start (Taahhütlü)
- **Hız**: 100 Mbps Download, 10 Mbps Upload (Limitsiz)
- **Taahhüt**: 12 Ay
- **Ücretlendirme**:
  - İlk 3 ay: 349 TL/ay
  - Kalan 9 ay: 689 TL/ay (Sabit Fiyat)
  - 12 Ay Ortalama: 604 TL/ay
- **Özellikler**: Fiber modem kullanım ücreti aylık 75 TL'dir. Kurulum ücreti fiber altyapıda peşin 750 TL veya 3 taksit 900 TL'dir (işletmeci geçişinde ücretsizdir).

### 2.4. Tekno Start (Taahhütsüz)
- **Hız**: 100 Mbps Download, 10 Mbps Upload (Limitsiz)
- **Taahhüt**: Taahhütsüz
- **Ücretlendirme**:
  - İlk 3 ay: 449 TL/ay
  - Sonraki aylar: 689 TL/ay
- **Özellikler**: Fiber modem kiralama aylık 75 TL'dir. VDSL/ADSL kullanıcıları kendi modemlerini kullanabilirler.

---

## 3. Altyapı ve Servis Araçları

### 3.1. Altyapı Sorgulama
Aboneler adres bilgilerini (İl, İlçe, Mahalle, Cadde/Sokak, Bina No, Daire No) girerek saniyeler içinde adreslerindeki fiber veya ADSL/VDSL kapasitesini sorgulayabilir.

### 3.2. Hız Testi (Speed Test)
Ağ gecikmesi (ping), dalgalanma (jitter), indirme (download) ve yükleme (upload) hızlarını canlı olarak ölçen HTML5 canvas tabanlı bir hız testi sunar. Test sonucunda kullanıcıya ölçülen hıza en uygun kampanya önerilir.

---

## 4. İletişim ve Destek

- **Müşteri Hizmetleri / Yeni Abone Hattı**: 0850 222 55 99 (Çağrı Merkezi 09:00 - 21:00 arası aktiftir, 7/24 sesli yanıt mevcuttur)
- **Destek / Satış Hattı**: 0850 330 55 99
- **E-Posta**: info@teknosanet.com
- **Adres**: Cevizli, Carrefoursa Plaza, Tugay Yolu Cd. No:67 Blok B, 34846 Maltepe / İstanbul
- **Hizmet Sağlayıcı**: Telkotürk İletişim Hizmetleri A.Ş.

---

## 5. Yasal Bilgiler & Formlar
- **Aktivasyon & Kurulum Ücretleri**: Yeni aboneliklerde altyapıya göre değişiklik gösterir. Geçiş (churn) işlemlerinde ücretsizdir.
- **Cihaz İadeleri**: İptal halinde verilen modemler 10 gün içinde Telkotürk kargo anlaşması ile iade edilmelidir. İade edilmeyen modemler için son faturaya 2.000 TL cihaz bedeli yansıtılır.
- **Diğer Ücretler**: Nakil ücreti 1.500 TL, hat dondurma 299 TL/aylık, Statik IP 150 TL/aylık, kısıtlama açma ücreti 250 TL'dir.